Zwroty i reklamacje

Uwaga właściciela sklepu: uzupełnij pola [ ] danymi firmy i adresem do zwrotów.

Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Jak zwrócić produkt – krok po kroku

Napisz na kontakt@pucylapka.pl z numerem zamówienia i informacją, który produkt chcesz zwrócić.
Odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego i podamy adres do zwrotu.
Odeślij produkt w stanie nienaruszonym, wraz z dowodem zakupu.
Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, tą samą metodą, którą zapłaciłeś.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że produkt był wadliwy lub wysłaliśmy Ci coś innego niż zamówiłeś – wtedy pokrywamy go my.

Czego nie można zwrócić

Produktów używanych w sposób wykraczający poza sprawdzenie ich charakteru i właściwości.
Produktów spożywczych i przysmaków z naruszonym opakowaniem – ze względu na higienę.

Reklamacja – gdy produkt jest wadliwy

Jeśli produkt ma wadę, masz prawo do reklamacji z tytułu rękojmi przez 2 lata od zakupu. Napisz na kontakt@pucylapka.pl, dołączając:

numer zamówienia,
opis wady,
zdjęcie produktu.

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Produkt uszkodzony w transporcie

Zrób zdjęcie opakowania i zawartości przed rozpakowaniem do końca i wyślij je do nas. Załatwiamy takie sprawy od ręki – wysyłamy nowy produkt lub zwracamy pieniądze.